Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, Dr Ngọc cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp mang thương hiệu Dr Ngọc là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng.

1. CÁCH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  • Sản phẩm được bảo hành theo chế độ bảo hành của Dr Ngọc
  • Việc sản phẩm được bảo hành tại hệ thống Dr Ngọc sẽ phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng dòng sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày nhân viên Dr Ngọc tiếp nhận sản phẩm.
  • Các thông tin về bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm: Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của nhà sản xuất.

2. TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  • Mang sản phẩm có kèm Phiếu bảo hành đến cửa hàng Dr Ngọc: Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành; hoặc có tính phí dựa trên tình trạng của sản phẩm và quy định của Dr Ngọc. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
  • Chế độ bảo hành áp dụng tại Hệ thống các cửa hàng Chính Hãng và các Đại lý chính thức của Dr Ngọc của trên toàn quốc.

3. TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
  • Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hành sản phẩm. 
  • Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của Dr Ngọc.

Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp và cập nhật chế độ bảo hành của Dr Ngọc áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt mua, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline chăm sóc khách hàng: 0922.303.222
  • Email: drngoclaser@gmail.com
  • Website: https://drngoc.vn/